Geef om je mensen!

Je mensen zijn je kapitaal. Ze werken voor jou. Natuurlijk werken ze voor hun geld en idealiter ook omdat ze zich verbonden voelen met de organisatie, maar veel van het werkgeluk van mensen hangt af van de persoon voor wie ze werken. En dat ben jij, als leider van een team, afdeling of van de hele organisatie. Investeer als leider dan ook in je team. Verbind je met je mensen, gééf om je mensen. Weet wat ze bezig houdt en laat ze merken dat ze er voor jou toe doen.

Van begin tot eind

Direct als je een team binnenkomt of als een nieuw lid start: maak kennis! En dan is de loopbaan van iemand tot nu toe natuurlijk interessant, maar minstens zo interessant is wie er als mens tegenover je zit. Wat drijft iemand, wat heeft iemand gevormd en wat is belangrijk voor die persoon. Bij die eerste kennismaking hoort ook de afstemming over de wederzijdse verwachting. Wat verwacht jij en wat verwachten je teamleden. Maak ook direct concrete afspraken over deze verwachtingen en wees helder over wat je waar kan én wil maken.

Na de eerste kennismaking is het essentieel om je te blijven verbinden met je teamleden. Persoonlijk dus. Een overleg bijwonen is niet genoeg en af en toe bellen gaat niet het verschil maken. Elk teamlid heeft op zijn of haar manier behoefte aan persoonlijke aandacht. Voelen dat je om ze geeft, merken dat je ze belangrijk vindt en weten dat ze een beroep op je kunnen doen. Verlaag de drempel zoveel mogelijk, je team is je prioriteit. Als ze te vaak horen dat je geen tijd voor ze hebt schaadt dat het vertrouwen. En het draagt zeker niet bij aan het gevoel dat je om ze geeft.

En ook bij het afscheid is persoonlijke aandacht belangrijk. Of jij degene bent die weggaat of de ander: maak er een moment van. Kijk terug op je tijd samen, sluit goed af met elk teamlid en geef een persoonlijk aandenken. Dat kan een kaart of een klein cadeau zijn, zorg dat het past bij wat er tussen jullie was.

Oprechte aandacht

Faken werkt hier niet, stop direct met een strategie die mensen “het gevoel moet geven dat ze er toe doen”. Sterker nog, het werkt alleen tegen je als je niet écht om ze geeft. En om iemand geven betekent niet dat je elke ochtend iedereen platknuffelt of dat je op je verjaardag iedereen thuis uitnodigt... Geven om iemand betekent dat jij je persoonlijk betrokken voelt bij hoe iemand in zijn vel zit. Dat je weet wat er nodig is en eerlijk bent over wat je te bieden hebt. Respect en verbinding zijn hierin sleutelwoorden. Maar ook helderheid. Het gaat erom dat je iemand ziet, hem/haar erkent en eerlijk bent in tot waar jouw ondersteuning gaat. En het is maatwerk. De ene medewerker vraagt soms wat meer aandacht dan de andere. Maar vergeet vooral diegene niet die er niet direct zelf om vraagt: verdeel je aandacht goed, iedereen wil gezien worden!

Tweerichtingsverkeer

Essentieel in verbinding is dat het tweerichtingsverkeer is. Deel ook met je mensen hoe het met jou gaat en wat jou bezig houdt. Uiteraard kies je zelf wat je deelt (net als je mensen), maar als jij je niet echt laat zien, komt echte verbinding niet tot stand. Je mag je vreugde laten zien als iets succesvol is of je teleurstelling als iets niet loopt zoals gehoopt. Ben jezelf en stel je open; op die manier nodig je mensen uit hetzelfde te doen. Dan ontstaat er echte verbinding en hoef je niemand het gevoel te geven dat je om ze geeft, ze voelen dat je om ze geeft!

Lotte Kerkhoven is oprichter van de academie voor Zuiver Leiderschap.